蘭州有個“小胡會客廳”,專解鄰里煩心事

“樓上有住戶家里的下水堵了,導致整棟樓大水管都需要維修……”日前,蘭州市城關區五泉街道祿家巷社區的“小胡會客廳”里,轄區居民正圍坐一起,和社區居委會副主任胡瑞蘭一起協商下水管的維修問題。

胡瑞蘭在祿家巷社區工作了13年,轄區居民有困難都會找她來幫忙,慢慢地成了居民的貼心人,幫助物業公司協調矛盾糾紛,協調解決“三不管”樓院的上下水管道堵塞、冬季供暖等問題……黨史學習教育開展以來,為更好地幫助解決生活中的實際問題,祿家巷社區在總結工作經驗的基礎上,量身打造“小胡會客廳”,轄區居民遇到任何與此同切身利益相關的難事、煩心事,或是居民之間的矛盾糾紛,都可以到“小胡會客廳”尋求解決方案。像在自己家客廳一樣,涉事各方坐在一起,面對面交流意見和看法,共同協商解決問題。而胡瑞蘭代作為客廳的“主事”,會根據事情的來龍去脈幫助來訪者分析原因,提出建設性的解決方案,然后帶領社區“雨露鄰里互助隊”解決問題。自“小胡會客廳”投入使用以來,僅一個月調解鄰里糾紛10起、協調上下水管道維修2次、協助工程隊改造老舊樓院入戶協調15次。祿家巷社區黨委書記張璐說,“現在社區小事由‘小胡會客廳’來解決,對解決不了的問題,通過收集民意上報社區,由社區組織召開同心議事會,邀請小區樓院全體居民來參與,群策群力一起商討解決問題和困難?!?/p>

學史明理,貴在落實。黨史學習教育開展以來,祿家巷社區結合自身實際,立足多方共治、精準服務和居民參與三種形式,著力打造精致社區,通過議事平臺為轄區居民解決煩心事,增強居民的歸屬感,也激發了居民參與此社區共建、共治的積極性。

責任編輯: 齊榮

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